Vanliga frågor och svar

Här svarar vi på de vanligaste frågorna vi får från våra kunder.


Leverans

Vad kostar det att beställa från IKEA.se?

När du handlar på IKEA.se kan du välja mellan tre olika leveranssätt. Innan du godkänner din beställning i kassan på IKEA.se får du reda på vilka leveranssätt som är möjliga för din beställning, din fraktkostnad samt leveransdatum. Se våra leveranssätt nedan.


Lagersaldo

Finns varan i lager?

Leta upp den produkt du är intresserad av. På produktsidan finns möjlighet att se lagersaldo och placering på ditt IKEA varuhus.

Informationen om lagersaldo kan vara upp till 3 timmar gammal, IKEA kan inte garantera att varan finns kvar på det valda varuhuset vid ditt besök.


Betalning

Vilka betalmedel kan jag använda på IKEA?

På följande sida kan du läsa om vilka betalningsalternativ vi erbjuder:

Jag har betalat med mitt IKEA delbetala, när kommer fakturan?

Privatkunder: Varje månad har ett datum som är en brytpunkt för fakturan. Handlar du före brytpunkten får du fakturan samma månad. Handlar du på, eller efter månadens brytpunkt, får du fakturan nästkommande månad. Kontakta IKEA´s kundservice via chat eller på telefonnummer 0775-700 500 för information om aktuell brytpunkt. Du kan alltid se din senaste faktura på ”Mina Sidor” via Ikanobank.se/ikealogin eller via ikea.se. Där ser du vilket förfallodatum som gäller.


IKEA FAMILY

Jag hittar inte mitt IKEA FAMILY kort, vad gör jag?

Som medlem i IKEA FAMILY väljer du själv var du vill förvara ditt kort – ett "riktigt" kort i plånboken, digitalt i mobilen eller om du vill skriva ut ett tillfälligt i varuhuset. Kassa, restaurang och bistro gillar alla typer.

Online

Hämta en streckkod som du kan skanna i kassan på varuhuset eller vid incheckning till våra aktiviteter direkt i mobilen.

Ange personnummer, e-post eller IKEA FAMILY nummer här

SMS

Skicka IKEAFAMILY ÅÅMMDDXXXX (ersätt med ditt 10-siffriga personnummer) till 72130 så skickar vi en länk till ett digitalt kort.

Skriv ut tillfälligt kort i varuhuset

Hitta vår IKEA FAMILY kiosk för att skriva ut.

IKEA Store app

I appen till iOS och Android loggar du in med e-post/ medlemsnummer och lösenord. Efter det finns kortet kvar i appen.

Fysiskt kort

Självklart finns korten kvar. Beställ själv i en IKEA FAMILY kiosk i varuhuset, eller kontakta oss så kommer ett nytt hem i brevlådan.

Ett tappat/trasigt kort behöver inte spärras eller anmälas förlorat.

Fler vanliga frågor om IKEA FAMILY

Vi har samlat de vanligaste frågorna vi får och svarat på dem på följande sida:


Reservdelar, skruvar och beslag

Söker du delar till en IKEA möbel?

Här på IKEA.se beställer du själv de delar till du behöver till IKEA möbler. För att beställa behöver du bland annat reservdelens unika artikelnummer som finns i monteringsanvisningarna.


Garanti

Jag har köpt en madrass och är inte nöjd med komforten, kan jag byta den?

När du köper en madrass på IKEA får du hela 90 dagars bytesrätt och möjlighet att sova på saken. Tänk på att spara ditt inköpsunderlag.


Kök

På vilken höjd ska jag montera METOD upphängningsskena (602-056-64)?

För bänkskåp ska skenan monteras 820 mm från golvet, till underkanten av skenan. För väggskåp varierar detta, se monteringsanvisning.

Vad kostar min måttbeställda bänkskiva?

Olika faktorer så som val av material, kantlist och diskho påverkar din bänkskivas pris. För att vi ska kunna ge dig ett kostnadsförslag behöver vi göra en exakt ritning över skivans utseende. Kontakta säljare på ditt varuhus eller på Kundservice för mer information.

Hur plockar jag bort lådfronten från min MAXIMERA låda efter jag satt dit den?

På sidan av lådan finns 4 stansade hål. I det stora i mitten kan du se ett bläck som täcker en del av hålet. Använd en skruvmejsel för att skjuta undan denna, bakom syns sedan ett plustecken där du kan sätta skruvmejseln i. Vrid motsols för att lossa fronten. Tänk på att vissa lådor har en stödpinne som måste lossas först, den finns i bakkant av lådan.

Om jag har ett FAKTUM kök, kan jag komplettera med METOD köket?

IKEA rekommenderar inte att man kombinerar de två systemet, då de har helt olika mått. Detta gäller all inredning, luckor och stommar.


Bluffmail och falska kampanjer

Det förekommer dessvärre många falska kampanjer där kända varumärken missbrukas för att vilseleda människor, tyvärr används IKEAs varumärke i dessa. Kampanjerna figurerar i mail, sms och i sociala medier och kan handla om påstådda presentkort och värdekuponger. Många gånger begärs känslig information eller någon typ av inbetalning, något som IKEA inte skulle göra.


Fick du inte svar på din fråga?