Retur och reklamation

Om du ångrar ditt köp är du alltid välkommen att returnera dina vara till oss. Vi tar emot din retur via postpaket eller så kan du besöka något av våra IKEA varuhus i Sverige. Du kan även kontakta oss om du vill ha lite hjälp med returen.

Tänk på att du senast 7 dagar efter att du mottagit varorna ska kontrollera att emballagen är hela.

Piktogram för ett IKEA varuhus.

På varuhuset

Oavsett om du köpt din vara på IKEA.se eller i ett varuhus, är du alltid välkommen att returnera din vara på valfritt IKEA-varuhus i Sverige. Glöm inte ta med kvittot/inköpsbeviset!

Om din vara är skadad, ta med dig varan och inköpsbevis/kvittot. Om du saknar ett föremål på din leverans, ta med dig orderbekräftelsen/följesedeln.

Tänk på att vi inte kan ta emot reklamationer av vitvaror på plats på varuhuset. Dessa reklamationer görs via vår kundservice. Så här reklamerar du din vitvara.

Piktogram för postpaket.

Returnera via postpaket

Har du inte möjlighet att ta dig till ett av våra varuhus, kan du alltid skicka tillbaka dina produkter i ett postpaket genom att enkelt fylla i vårt onlineformulär på länken nedan. 

Kom ihåg att det är du som kund som ansvarar för returen fram till att vi har mottagit och registrerat den, så spara alltid ditt inlämningskvitto och packa varan säkert. Returkostnaden är 49 kr. 

Vi kan inte ta emot reklamationer i detta formulär. För reklmation måste du kontakta kundservice. 

För att kunna skicka tillbaka ditt paket får det max vara 60 × 60 × 150 cm och väga max 20 kg.

Piktogram för kundservice.

Kontakta oss

Du kan alltid få hjälp med din retur genom att kontakta IKEA kundservice. Vid returer hjälper vi dig lättast via telefon eller via mail.

Tänk på att ge oss så mycket information som möjligt från början. Då går allt mycket smidigare.