Öppet köp och ångerrätt

Ibland går det inte riktigt som man tänkt. Då finns vi så klart här för att hjälpa dig. Här nedan finner du information om Öppet köp i 365 dagar, Sov på saken i 90 dagar och Ångerrätt.


Öppet köp i 365 dagar

Har du ångrat dig eller blev det fel? Inga problem! Du får pengarna tillbaka om du ångrar ditt köp och varan är oanvänd. Ta med kvitto.

Vi vill att du ska känna dig trygg med att handla hos oss. Därför har vi öppet köp i 365 dagar som en extra hjälp till dig om du skulle ångra dig eller om det inte riktigt blev som du tänkt dig.

Öppet köp ger dig pengarna tillbaka om du ångra dig och har en oanvänd vara med kvitto. Det gäller allt utom måttbeställda bänkskivor, måttbeställda väggplattor och livsmedel.

Besök oss på ditt närmaste IKEA varuhus eller kontakta IKEA kundservice om du har frågor om öppet köp eller något annat som vi kan hjälpa dig med.


Sov på saken i 90 dagar

Det är viktigt för oss att du sover bra på din nya IKEA madrass. När du köper en resårmadrass eller resårbotten på IKEA får du hela 90 dagars bytesrätt och möjlighet att sova på saken. Det tar nämligen ungefär 28 nätter för kroppen att vänja sig vid en ny madrass.

Skulle du inom denna period upptäcka att din nya resårmadrass eller resårbotten är för mjuk eller för hård, så kom tillbaka. Vi vill att du ska älska din nya madrass och vi hjälper dig mer än gärna att byta till en hårdare eller mjukare variant, eller mellan resår och resårbotten. Kom in till varuhuset så hjälper vi dig.

Resårmadrassen eller resårbotten skall vara i gott skick och originalkvittot eller originalfraktsedeln krävs som inköpsbevis, vid utnyttjande av sova-på-saken-garantin.

Sov-på-saken–garantin gäller inte skum- och bäddmadrasser och inte heller byte av storlek.


Ångerrätt

Vid beställning på telefon eller via Internet har du som kund alltid ångerrätt i 14 dagar. Tiden räknas från den dag då du tog emot varan. Du ångrar enklast ditt köp genom att använda returformuläret.  

Har du större varor än vad som får plats i ett postpaket, kontakta oss på kundservice.

Observera att du måste registrera din ånger hos IKEA innan retur kan hämtas. Det är alltså inte möjligt att returnera direkt vid leveranstillfället.

Om du ångrat dig och returnerar varan behöver du endast betala för returkostnaden och eventuell värdeminskning av varan. Återbetalning sker snarast och senast 14 dagar från det att varan har skickats tillbaka eller från den dag då du som kund visar att du har returnerat varan.