Обмен и возврат ИКЕА

Обмен и возврат ИКЕА

Обмен и возврат ИКЕА

365 дней на размышление

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.
Товар, купленный в розничном или онлайн-магазине ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней
с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек, одеял и матрасов). Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

Потому что иногда вы можете изменить свое решение.

Возврат в магазине ИКЕА

В магазине

Обменять товар можно в ближайшем магазине ИКЕА. Вам понадобится документ, удостоверяющий личность, наличие чека упростит процедуру решения вопроса.
Найти адрес ближайшего магазина

Возвратная доставка

Возвратная доставка

Вы можете оформить возврат товара через платную услугу возвратной доставки ИКЕА. Для оформления и расчета стоимости необходимо связаться с Центром поддержки клиентов по номеру 8-800-234-55-66. Услуга доступна только для онлайн покупателей.

Иногда не все идет так, как запланировано. Если ваш заказ неполный, содержит поврежденные товары или не доставлен, мы сделаем все возможное для скорейшего решения проблемы.

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами

Если появились нарекания к товарам ИКЕА (кроме бытовой техники), свяжитесь с Центром поддержки клиентов по номеру 8-800-234-55-66 или любым удобным способом. Вам понадобится документ, удостоверяющий личность, чек упростит процедуру решения.

В магазине

В магазине

Независимо от вопроса, вы всегда можете посетить ближайший магазин ИКЕА, и мы найдем подходящее решение. Вам понадобится документ, удостоверяющий личность, наличие чека упростит процедуру решения вопроса.
Найти адрес ближайшего магазина

Бытовая техника

Бытовая техника


Если у Вас возникли проблемы с бытовой техникой ИКЕА, просим Вас сначала воспользоваться пошаговой инструкцией по поиску и устранению некоторых неполадок, описанных в руководстве по эксплуатации. Если Вы не смогли устранить проблему самостоятельно, пожалуйста, обратитесь за гарантийным обслуживанием.