Bestellen en ophalen

Bestellen en ophalen

Heb je weinig tijd maar wil je toch snel wat aan je woninginrichting doen? Of wil je niet voor je bestelling thuisblijven en een eigen moment kiezen voor de ontvangst?

Bestel en betaal dan online je artikelen en haal je producten op in de winkel van jouw keuze en op het tijdstip dat jou het beste uitkomt.


Hoe werkt bestellen & ophalen?

Hoe maak ik gebruik van bestellen & ophalen?

  • Bestel en betaal al je producten via IKEA.nl, dit kan via je boodschappenlijstje of in je winkelwagen.
  • Kies een winkel waar jij je bestelling af wilt komen halen.
  • Je bestelling ligt 4 uur later voor je klaar. Afhankelijk van de openingstijden van de gekozen winkel en het tijdstip van bestellen, kan je deze dus al dezelfde dag of een dag later komen ophalen.
  • De route naar de ophaalplaats staat duidelijk aangegeven. Volg de symbolen op het parkeerterrein en we staan voor je klaar om je bestelling aan je te overhandigen.

Wat kost bestellen en ophalen?

De kosten voor bestellen & ophalen zijn € 15.- per bestelling, ongeacht hoe groot deze bestelling is.

Ophaalplaats

Volg deze symbolen om de ophaalplaats te bereiken.


Veelgestelde vragen over bestellen en ophalen

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen voor mijn bestellen en ophalen order. Wat moet ik nu doen?

Je orderbevestiging kan in je spam- of reclamebox terecht zijn gekomen. Controleer deze daarom nog even goed.

Het kan even duren voor de bevestiging wordt verzonden. Heb je een half uur nadat je je bestelling hebt gedaan nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan telefonisch contact met ons op.

Als de bestelling wel goed is ontvangen, kunnen we je een nieuwe orderbevestiging sturen. Je kan de bestelling ook zonder orderbevestiging afhalen; neem dan wel je legitimatiebewijs mee.

Wat heb ik nodig om mijn bestellen & ophalen order op te halen?

We gaan zorgvuldig om met je gegevens en je aankoop. Daarom vragen we je om je te legitimeren als je je bestelling komt ophalen.

Neem daarom het volgende mee:

  • De orderbevestiging die je per e-mail ontvangt, nadat je je bestelling hebt geplaatst
  • Legitimatie (paspoort, rijbewijs of ID-kaart).

Mag ik iemand anders mijn bestelling laten ophalen?

Je kan je bestelling ook door iemand anders laten ophalen. Geef dit dan wel aan in het bestelproces.

Degene die je bestelling komt ophalen, moet de orderbevestiging laten zien en zijn eigen legitimatiebewijs.

Mocht je dit bij het bestellen niet hebben aangegeven, dan zal degene die de bestelling ophaalt naast de orderbevestiging ook een kopie van het legitimatiebewijs van de besteller moeten laten zien.

Staat je vraag er niet bij? Probeer ons Kennisportaal.