Privacybeleid - Online bestellen

Online bestellen icoon

Privacybeleid - Online bestellen

Iedere dag zetten we ons in om het dagelijks leven van zoveel mogelijk mensen te verbeteren. Dat doen we met onze collecties, maar ook met onze services. Daar hebben we in sommige gevallen informatie voor nodig. We doen dit niet zomaar. 

Privacy bij IKEA in één oogopslag

Hieronder vind je onze privacy principes en wat je in ieder geval moet weten over wat we met je gegevens doen. Het gaat per slot van rekening toch om je privacy, en daar mag wat ons betreft geen onduidelijkheid over bestaan.

Online bestellen

Als je online een aankoop doet, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.

Betaal je met een credit card, dan kunnen we een fraude check doen, afhankelijk van het bedrag van de bestelling. We gaan dan na of de credit card (mogelijk) is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen. Dit doen we op basis van onder meer het land van uitgifte van de credit card, postcode en land. Als we constateren dat de credit card is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen, dan laten we je dit weten en kan je de online bestelling niet met die credit card uitvoeren en zal je op een andere manier moeten betalen. Deze gegevens worden 90 dagen bewaard.

We hebben natuurlijk voor het afleveren van een product je adresgegevens nodig en je e-mailadres en telefoonnummer om je van deze levering op de hoogte te houden. We bewaren jouw gegevens hiervoor een jaar.

Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners. Zo heeft de transportservice bijvoorbeeld je naam en adres nodig om de producten bij je af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende diensten uit te voeren. Ze mogen jouw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.  

De gegevens over je aankoop bewaren we ook om eventuele vragen over garantie te kunnen beantwoorden of andere vragen of klachten over het product. We bewaren de gegevens zolang de garantie duurt, met een minimum van vijf jaar.

We gebruiken gegevens ook om beter inzicht te krijgen in onze klanten en de manier waarop ze online winkelen. Dit doen we om het aanbod in onze online winkel te verbeteren. De gegevens voor deze analyses bewaren we twee jaar.

Tijdens de online aankopen kan je ook inloggen met IKEA FAMILY account, zodat je je gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren en om zo gebruik te maken van alle IKEA FAMILY voordelen. In dat geval koppelen we je aankopen aan je IKEA FAMILY account. Lees hier alles over IKEA FAMILY.

Zo kan je ook inloggen met je online IKEA profiel voor online aankopen, zodat je je gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren. In dat geval koppelen we je aankoopgegevens aan je online IKEA profiel. Lees hier alles over online IKEA profiel.

Als je je hebt aangemeld voor de IKEA nieuwsbrief, dan koppelen we je aankoopgegevens aan je IKEA nieuwsbrief profiel.

Extra diensten aankopen

Je kan bij IKEA alles zelf doen, maar wij kunnen je ook helpen. Je kan bijvoorbeeld door ons je keuken laten installeren of je PAX kasten laten monteren.

Als je een dienst koopt, registreren we een aantal gegevens van je. Zo hebben we je adresgegevens nodig, zodat we bij je langs kunnen komen om de dienst te leveren en je e-mailadres en telefoonnummer om je op de hoogte te houden van de planning. Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners, omdat zij voor ons de dienst uitvoeren. Deze externe bedrijven mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. Ze mogen jouw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.

Meer weten?

Wil je meer weten, over waar jouw gegevens worden opgeslagen bijvoorbeeld of bij wie je moet zijn om je gegevens te wissen?
> Lees meer