Privacybeleid - Aankoop in de winkel

Aankoop in de winkel icoon

Privacybeleid - Aankoop in de winkel

Iedere dag zetten we ons in om het dagelijks leven van zoveel mogelijk mensen te verbeteren. Dat doen we met onze collecties, maar ook met onze services. Daar hebben we in sommige gevallen informatie voor nodig. We doen dit niet zomaar. 

Privacy bij IKEA in één oogopslag

Hieronder vind je onze privacy principes en wat je in ieder geval moet weten over wat we met je gegevens doen. Het gaat per slot van rekening toch om je privacy en daar mag wat ons betreft geen onduidelijkheid over bestaan.

Aankoop in de winkel

Aankoop bij de kassa

De kans is groot dat je een bezoek aan een IKEA winkel afsluit met een aankoop van een product of dienst van IKEA. Zodra je deze afrekent, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.

Als je een aankoop doet in IKEA Concept Center in Delft verwerken zij je transactiegegevens. In dat geval is IKEA Concept Center verantwoordelijke voor de verwerking. Zij doen dit onder dezelfde voorwaarden als in dit privacybeleid beschreven.

Wanneer je bij de kassa je IKEA FAMILY kaart laat scannen, koppelen we je transactiegegevens aan je IKEA FAMILY account. Ook kunnen we zo eventuele kortingen toepassen. Lees hier meer over IKEA FAMILY.

Extra diensten aankopen

Je kan bij IKEA alles zelf doen, maar wij kunnen je ook helpen. Je kan bijvoorbeeld door ons je keuken laten installeren, je PAX kasten laten monteren of je producten thuis laten bezorgen.

Als je een dienst koopt, registreren we een aantal gegevens van je. Zo hebben we je adresgegevens nodig, zodat we bij je langs kunnen komen om de dienst te leveren en je e-mailadres en telefoonnummer om je op de hoogte te houden van de planning of om jou te vragen of de dienst naar wens is verlopen. Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners, omdat zij voor ons de dienst uitvoeren. Zo heeft de transportservice bijvoorbeeld je naam en adres nodig om de producten bij je af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. Ze mogen jouw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.

De gegevens over je aankoop bewaren we ook om eventuele vragen of klachten over de dienst te kunnen beantwoorden. Lees hier over contact met onze klantenservice.

Wanneer je je IKEA FAMILY kaart gebruikt, koppelen we je transactiegegevens aan je IKEA FAMILY account. Ook kunnen we zo eventuele kortingen toepassen. Lees hier meer over IKEA FAMILY.

We gebruiken aankoopgegevens om beter inzicht te krijgen in onze klanten en de manier waarop ze winkelen. Dit doen we om het aanbod in onze winkel te verbeteren. De gegevens voor deze analyses bewaren we twee jaar.

Als je bij IKEA Concept Center in Delft een extra dienst koopt, dan zijn zij de verantwoordelijke voor je gegevens. Zij doen dit onder dezelfde voorwaarden zoals hierboven beschreven.

Huur een bestelbus, aanhangwagen of bakfiets

Je auto te klein, je pakket te groot of helemaal geen vervoer? Bij een aantal IKEA winkels kan je een bestelbus, aanhangwagen of bakfiets huren om je IKEA producten naar huis te vervoeren.

De bestelbussen worden niet door IKEA zelf verhuurd. Een van onze partners biedt deze mogelijkheid bij een aantal IKEA winkels. Voor het huren van een bestelbus moet je een aantal gegevens invullen. Het privacy beleid van de verhuurpartner is hierop van toepassing. IKEA ontvangt deze gegevens niet.

Ook de aanhangwagens worden niet door IKEA zelf verhuurd. Als je een aanhangwagen huurt, vraagt de verhuurder van de aanhangwagens om je aam, adres en woonplaats, telefoonnummer, het nummer van je rijbewijs en het kenteken van je auto in de daarvoor bestemde kiosk in te vullen, om je zo te kunnen registreren en een administratie bij te houden van wie de aanhangwagen heeft gehuurd voor het geval er schade is die je zou kunnen hebben veroorzaakt. De gegevens worden door de verhuurder een maand bewaard.

IKEA verzorgt namens de verhuurder de betaling. Zodra je afrekent, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.

Ook bij IKEA Concept Center in Delft kan je een aanhangwagen huren. Zij doen dit onder dezelfde voorwaarden zoals hierboven beschreven.

Voor de verhuur van de bakfiets vragen wij je om je naam, adres en telefoonnummer om je zo te kunnen registreren en een administratie bij te houden van wie de bakfiets heeft gehuurd voor het geval er schade is die je zou kunnen hebben veroorzaakt. Deze gegevens bewaren we drie maanden. We zullen je ook vragen om je te identificeren, maar zullen geen kopie maken van je identiteitsbewijs.

De bakfiets is uitgerust met een GPS tracker. Op deze manier kunnen we de locatie van de IKEA Bakfiets opvragen, in geval er sprake is van diefstal. Als we de locatiegegevens hebben opgevraagd, bewaren we de gegevens een dag.

Zodra je betaalt, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.

Meer weten?

Wil je meer weten, over waar jouw gegevens worden opgeslagen bijvoorbeeld of bij wie je moet zijn om je gegevens te wissen?

> Lees meer