Cambio idea e resi IKEA Italia

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Cambio idea e resi IKEA Italia

365 giorni per ripensarci

La tua soddisfazione per noi è importante!
Se non sei totalmente soddisfatto o cambi idea sul tuo acquisto, hai ben 365 giorni per tornare in un negozio IKEA con lo scontrino e il prodotto integro e pulito e ricevere il rimborso sotto forma di Carta Reso. La Carta Reso è spendibile, anche in più occasioni, in tutti i punti vendita IKEA in Italia e su IKEA.it ed è valida 2 anni.

Materassi
Puoi provare il materasso a casa tua; se poi scopri che non siete fatti l’uno per l’altro hai 90 giorni per riportarlo in IKEA e sostituirlo o ricevere il rimborso sotto forma di Carta Reso. In alternativa possiamo organizzare insieme il ritiro a domicilio (in questo caso le spese di trasporto per la restituzione del materasso saranno a tuo carico. Scopri le tariffe). Contattataci: organizzeremo tutto!

Acquisti online
Se hai acquistato i tuoi prodotti su IKEA.it puoi gratuitamente effettuare il reso in tutti i negozi IKEA in Italia come da precedenti indicazioni (ricorda che se restituisci un prodotto dopo la scadenza del diritto di recesso - 14 giorni dalla data di consegna - non ti verranno restituite le spese sostenute per la consegna del tuo ordine). In alternativa puoi richiedere il servizio a pagamento di ritiro del prodotto. Il costo del servizio è a partire da €4,90 per ordini fino a 50 kg e €49 per ordini superiori a 50 kg (dettagli tariffe). Scrivici per il ritiro a pagamento del prodotto.

La possibilità di ripensarci vale su tutto a eccezione dei prodotti della Bottega Svedese, del Bistrot e del Ristorante. Per le promozioni costituite da più articoli, ricorda di consultare il regolamento.


Come fare un reso

Perché a volte capita di cambiare idea.

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Nel tuo negozio preferito

Riporta il tuo prodotto gratuitamente in qualsiasi negozio IKEA o nei Punti Ritira, ordina, arreda.

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A casa tua

Richiedi il ritiro da casa del tuo articolo per un cambio idea. Il costo del servizio è a partire da € 4,90 per ordini fino a 50 kg e a partire da € 49 per ordini superiori a 50 kg (dettagli tariffe).


Ordini mancanti, danneggiati o incompleti

A volte le cose non vanno come previsto. Se il tuo ordine è arrivato incompleto, contiene prodotti danneggiati o non lo hai ricevuto, siamo qui per aiutarti.

Visita il tuo negozio

Qualsiasi sia il tuo problema, puoi sempre visitare il tuo negozio IKEA preferito e troveremo una soluzione per te. Se il tuo articolo è danneggiato, porta l'articolo danneggiato e lo scontrino. Se ti manca un articolo, porta la conferma dell'ordine.

Contatta il Servizio clienti

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione via telefono (dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 22:00) o email (compila il form online: ti risponderemo entro 24 ore).

Chiama il numero verde 800.97.09.09

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