FAQ & Kontakt

Wir helfen dir bei deiner Frage – wo und wann immer du willst.

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Die 10 häufigsten Fragen:

Um den Status deiner Bestellung zu sehen, schau einfach unter: IKEA Sendungsverfolgung

Änderungen an deiner Lieferung sind abhängig davon, wie deine Artikel zu dir kommen. Folge unserer Online Hilfe für Paketlieferung oder Speditionslieferung.

Du kannst auf jeder Produktseite direkt prüfen, ob der Artikel in deinem IKEA Einrichtungshaus vorrätig ist. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich mit der Warenbestandsabfrage über die Verfügbarkeit deiner Ware zu informieren. Bitte beachte, dass wir keine Auskünfte über Restbestände oder Fundgrubenartikel geben können.

Übrigens: Über den Merkzettel ist es ganz einfach, mehrere Produkte für ein IKEA Einrichtungshaus mit einem Mal abzufragen. Und das klappt auch mit verschiedenen Einrichtungshäusern!

Du hast einen beschädigten, fehlenden oder falschen Artikel erhalten und möchtest diesen reklamieren? Oder hast ein anderes Anliegen? In jedem IKEA Einrichtungshaus am Kundenservice/Umtausch helfen wir dir gerne. Bitte bring das Produkt oder das betroffene Einzelteil und deinen Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung) mit.

Wenn du keine Möglichkeit hast, dein IKEA Einrichtungshaus aufzusuchen, melde uns dein Anliegen schriftlich über unsere Online Hilfe. Wir melden uns bei dir und finden gemeinsam eine Lösung.


Geht es um ein Elektrogerät? Um dir hier schnell den bestmöglichen Service zu bieten, arbeiten wir deutschlandweit mit spezialisierten Partnern zusammen. Die Kontaktinformation findest du in unserer Online Hilfe

Schrauben oder Ersatzteile, die in der Montageanleitung deines Produkts eine sechsstellige Nummer haben, bekommst du am Kundenserviceschalter in deinem IKEA Einrichtungshaus.

Oder wir bestellen diese für dich. Nutze hierfür das Ersatzteilformular.

Klicke auf unsere Standortübersicht, um das IKEA Einrichtungshaus in deiner Nähe und die jeweiligen Öffnungszeiten herauszufinden.

In der Übersicht zu unseren Bezahlmöglichkeiten siehst du, wie du beim Online-Kauf, bei Click & Collect oder im IKEA Einrichtungshaus zahlen kannst.

Paketversand:

3,90 Euro für Pakete bis max. 198 cm Länge und/oder bis max. 16 kg Gewicht
6,90 Euro für Pakete bis max. 198 cm Länge und/oder bis max. 30 kg Gewicht

Speditionslieferung:

Die Kosten für Lieferungen per Spedition kannst du hier nachlesen.

Alle Informationen zu unserem 365 Tage Rückgaberecht haben wir hier für dich zusammengestellt.

Unter bestimmten Bedingungen kauft IKEA gebrauchte Möbel zurück. Dazu gehst du auf die Seite https://m2.ikea.com/de/de/zweitechance/. Hier findest du alle Informationen zu den Produkten, die dafür in Frage kommen, und zum weiteren Ablauf.