Služby zákazníkům

Rádi bychom z nákupu v IKEA udělali co nejpříjemnější zážitek. Podívejte se, jaké služby můžete využít před nákupem, během něj i po něm. Dozvíte se i o zárukách, možnosti vrácení zboží či možnosti financování s IKEA.


Transportní služba

Nemáte možnost odvozu? Váš nákup vám rádi dovezeme domů nebo do firmy.

Vyzvednutí zboží s dopravou

Nábytek z vašeho nákupního seznamu vyzvedneme a dovezeme k vám domů nebo do firmy.

Sledování doručení zboží

Zadejte číslo zakázky a sledujte, kde se právě nachází vaše zboží a kdy bude doručeno.


Katalog IKEA

Prohlížejte, objevujte a užívejte si nová řešení a inspiraci IKEA.
Stáhněte a prohlížejte si nejnovější katalog díky aplikaci Katalog IKEA.


Jak nakupovat

 Připravili jsme obchodní dům IKEA tak, abyste se mohli obsloužit sami.


Vyměna a vrácení zboží

Pokud chcete nahlásit případnou reklamaci, přečtěte si reklamační řád a vyplňte kontaktní formulář.


Záruky IKEA

Je pro nás důležité, abyste z našich výrobků měli radost. Pokud nejste se svým nákupem v IKEA zcela spokojeni, můžete nám zakoupené zboží vrátit do 365 dní bez udání důvodu. Na většinu výrobků IKEA poskytuje záruku 2 roky. Na některé naše výrobky poskytujeme prodlouženou záruku 5, 10, 15 a 25 let.


Více informací o zárukách IKEA najdete zde.


Nejčastější dotazy

Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Dříve než se rozhodnete nás kontaktovat, se prosím podívejte, jestli se mezi nimi neskrývá odpověď na vaši otázku.


Dále by vás mohlo zajímat

Dostupnost zboží

Před nákupem si ověřte dostupnost požadovaného zboží.

Nákup on-line

Pokud chcete ušetřit svůj čas a nakoupit z pohodlí domova,
není nic jednoduššího

Dárková karta

Před obchodními domy na vás čeká prostorné bezplatné parkoviště.


Všichni jsou u nás vítáni

IKEA dětem

Pro děti se snažíme z nakupování udělat co nejzábavnější zážitek a jejich rodičům poskytnout vše, co pro péči o ně potřebují.

Bezbariérový přístup

V IKEA je zabezpečen bezbariérový pohyb a k zapůjčení invalidní vozíky.

Bezplatné parkování

Před obchodními domy na vás čeká prostorné bezplatné parkoviště.


Kontaktujte nás

Jak se s námi spojit?

Máte-li nějaký dotaz nebo problém, můžete nás kontaktovat několika způsoby. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám co nejlépe pomohli.

Kontaktujte nás