IKEA Family | Fragen

Wenn du dein Zuhause liebst, bist du bei IKEA Family genau richtig. Denn als IKEA Family Mitglied profitierst du von jeder Menge Angebote und Aktionen. Hier findest du alle Informationen zu IKEA Family.


1. IKEA Family Club Vorteile

Welche Vorteile bietet die IKEA Family Mitgliedschaft?

Welche Vorteile bietet die IKEA Family Mitgliedschaft?


2. Allgemeine Fragen zu IKEA Family

Wer kann IKEA Family Mitglied werden?

Jeder ist bei IKEA Family willkommen: Singles, Paare, Studenten, Omas und Opas und natürlich auch grosse und kleine Familien. Kurz: alle, die ihr Zuhause lieben, mindestens 16 Jahre alt sind und in der Schweiz oder einem der Nachbarländer wohnen (Liechtenstein, Österreich, Deutschland, Frankreich oder Italien). Man braucht übrigens keine eigene Familie, um IKEA Family Mitglied zu werden.

Bei der IKEA Family Mitgliedskarte handelt es sich um eine persönliche Karte.

Sie ist somit nicht übertragbar. Jedes weitere Familienmitglied kann die IKEA Family Mitgliedschaft selbst ganz einfach und kostenlos beantragen.

Wo kann ich mich für IKEA Family anmelden?

Lade dir gleich die kostenlose IKEA Family App herunter (siehe 4. IKEA Family App) und hol dir deine Mitgliedskarte aufs Smartphone. Ein kleines Geschenk wartet auf dich.

Schnell und einfach geht es auch mit unserem Online-Formular auf IKEA.ch/IKEA_Family.

Ausserdem kannst du dich am digitalen IKEA Family Kiosk im Eingangsbereich deines IKEA Einrichtungshauses als Mitglied registrieren.

Kann ich sicher sein, dass meine persönlichen Daten nicht weitergegeben werden?

Ja, absolut! Datenschutz ist uns sehr wichtig, und wir geben deine persönlichen Daten nicht an Dritte weiter. Manchmal ist es nötig, dass wir mit externen Partnern zusammenarbeiten (z.B. beim Versand und Druck von Broschüren). Diese sind aber vertraglich verpflichtet, alle Daten vertraulich zu behandeln und ihrerseits unter keinen Umständen weiterzugeben.

IKEA Family ist ein tolles Angebot, aber wieviel kostet es?

Nichts. Die Mitgliedschaft ist 100% gratis!

Bekomme ich für meine Einkäufe mit der IKEA Family Mitgliedskarte Bonuspunkte gutgeschrieben?

Nein, Bonuspunkte gibt es bei uns nicht. Dafür bietet die IKEA Family Karte viele andere Vorteile, von denen du laufend und bei jedem Besuch profitieren kannst, und zudem überraschen wir dich einmal im Jahr mit einem schönen Geschenk für deine Treue.

Einige unserer IKEA Family Vorteile setzen deine Zustimmung voraus, dass wir dich per E-Mail, Post oder SMS informieren dürfen. Setze hierfür einfach das Häkchen in deinem Mitgliedsprofil und bestätige die darauffolgende E-Mail.  

Kann ich sicher sein, dass meine persönlichen Daten nicht an Dritte verkauft werden?

Ja, absolut! Datenschutz ist uns sehr wichtig und wir verkaufen deine Daten nicht an Dritte. Manchmal ist es aber nötig, dass wir mit externen Dritten zusammenarbeiten (z.B. beim Druck und Versand von Broschüren). Solche Dritte sind aber vertraglich verpflichtet, die Daten gemäss Instruktion von IKEA zu bearbeiten sowie die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu wahren. Alles Weitere findest du in unserer Datenschutzerklärung. 


3. Fragen und Antworten zur IKEA Family Karte

 

Wie erreichst du uns, wenn du mehr über IKEA Family erfahren möchtest?

Alle wichtigen Informationen zu IKEA Family findest du auf dieser Webseite. Falls nicht, sende uns deine Frage einfach über unser Online-Kontaktformular.

 Du hast deine IKEA Family Mitgliedskarte verloren – was ist zu tun?

Keine Sorge! Lade dir gleich die kostenlose IKEA Family App herunter (siehe 4. IKEA Family App) und hol dir deine Mitgliedskarte aufs Smartphone. Einfach bei jedem Einkauf deine digitale IKEA Family Karte vorzeigen und profitieren.

Ausserdem kannst du dich am digitalen IKEA Family Kiosk im Eingangsbereich deines IKEA Einrichtungshauses als Mitglied registrieren und dir die Karte per SMS oder E-Mail zusenden lassen.

Einen QR-Code mit deiner persönlichen Karte senden wir dir auch im IKEA Family Newsletter mit. Setze hierfür einfach das Häkchen in deinem Mitgliedsprofil und bestätige die darauffolgende E-Mail. 

Warum solltest du deine IKEA Family Mitgliedskarte bei jedem Einkauf an der Kasse registrieren lassen?

Weil es sich einfach immer lohnt. Zum Beispiel stellst du auf diese Weise sicher, dass du immer die günstigen IKEA Family Preise und Club Angebote erhältst. Ausserdem sind deine bei IKEA gekauften Artikel dann transportversichert, d.h., sollte dir auf dem Heimweg eines dieser Produkte kaputtgehen, erhältst du (gegen Vorlage des Kassenbons) kostenlos Ersatz.

An welcher Stelle kann ich meine IKEA Family Mitgliedskarte im IKEA Einrichtungshaus vorzeigen?

Zeige deine IKEA Family Mitgliedskarte am besten immer an der Kasse sowie im IKEA Restaurant und im IKEA Schwedenshop vor, um so von allen Vorteilen zu profitieren.

Können andere Familienmitglieder meine IKEA Family Mitgliedskarte benutzen?

Nein, bei der IKEA Family Mitgliedskarte handelt es sich um eine personenbezogene Karte. Sie ist somit nicht übertragbar. Wenn ein weiteres Familienmitglied eine eigene IKEA Family Karte haben möchte, kann die IKEA Family Mitgliedschaft ganz einfach und kostenlos beantragt werden.

Kann ich meine IKEA Family Mitgliedskarte auch im Ausland benutzen?

Ja, in allen Ländern, in denen es IKEA Family gibt – z.B. in Österreich, Deutschland, Italien und Frankreich –, kannst du die Karte nutzen.

Wie kann ich meinen Namen oder meine Anschrift ändern?

Am einfachsten nutzt du dazu unsere kostenlose IKEA Family App (siehe 4. IKEA Family App). So hast du deine IKEA Family Mitgliedskarte immer dabei und kannst deine Daten jederzeit schnell ändern.

Gerne kannst du dein Profil auch online oder am digitalen IKEA Family Kiosk im Eingangsbereich deines IKEA Einrichtungshauses aktualisieren.

Was mache ich, wenn ich nicht mehr IKEA Family Mitglied sein möchte?

Wenn du willst, kannst du deine Mitgliedschaft jederzeit, ohne Angaben von Gründen, über unser Online-Kontaktformular kündigen.


4. IKEA Family App

Lade dir die App kostenlos herunter und du erhältst ein kleines Geschenk von uns. Verwende dazu den entsprechenden Link.


5. IKEA Family Geburtstagsgeschenk

 

Ich habe keinen Geburtstagsgruss bekommen. Was kann ich tun?

Wir gratulieren dir zu deinem Geburtstag mit einer kleinen Überraschung. Das ist unser Dankeschön für deinen Einkauf innerhalb der letzten zwölf Monate vor deinem Ehrentag. (Die Überraschung erhältst du etwa zwei Wochen vor deinem Geburtstag per E-Mail.)

Dieser IKEA Family Vorteil setzt deine Zustimmung voraus, dass wir dich per E-Mail oder Post informieren dürfen. Setze hierfür einfach das Häkchen in deinem Mitgliedsprofil und bestätige die darauffolgende E-Mail.

Wenn du keinen Geburtstagsgeschenk bekommen hast, melde dich einfach über unser Online-Kontaktformular bei uns. Wir überprüfen gerne, ob deine Daten richtig hinterlegt sind.

Wichtig ist auch, dass du mindestens einmal im Jahr bei deinem Einkauf deine IKEA Family Karte im IKEA Einrichtungshaus an der Kasse oder auf IKEA.ch registrierst.

Wie lange ist der IKEA Family Geburtstagsgutschein gültig?

Die Gültigkeit deines Geburtstagsgutscheins ist darauf angegeben. Wichtig: Deine IKEA Family Mitgliedskarte und den Geburtstagsgutschein beim Abholen des Geschenks nicht vergessen!


6. IKEA Family Geburtstagsgeschenk für deine Kinder

Ich habe keine Geburtstagsgeschenk-E-Mail für mein Kind bekommen. Was kann ich tun?

Deine in deinem IKEA Family Profil registrierten Kinder erhalten von uns eine tolle Geburtstagsüberraschung, die wir dir ausschliesslich per E-Mail zustellen. (Der Versand erfolgt etwa zwei Wochen vor dem Geburtstag.)

Dieser IKEA Family Vorteil setzt deine Zustimmung voraus, dass wir dich per E-Mail informieren dürfen. Setze hierfür einfach das Häkchen in deinem Mitgliedsprofil und bestätige die darauffolgende E-Mail. 

Wenn du für dein Kind kein Geburtstagsgeschenk-E-Mail bekommen hast, melde dich einfach in deinem IKEA Family Profil an und überprüfe, ob das Geburtsdatum deines Kindes richtig hinterlegt ist und ob deine E-Mail-Adresse noch aktuell ist.

Oder melde dich über unser Online-Kontaktformular bei uns. Wir überprüfen gerne, ob die Daten richtig hinterlegt sind und deine E-Mail-Adresse aktuell ist.

 Wie lange ist der IKEA Family Geburtstagsgutschein gültig?

Die Gültigkeit des Geburtstagsgutschein für dein Kind ist darauf angegeben. Wichtig: Deine IKEA Family Mitgliedskarte und den Geburtstagsgutschein beim Abholen des Geschenkes nicht vergessen!


7. IKEA Family Newsletter

Wie erhalte ich den IKEA Family Newsletter?

Mit dem kostenlosen IKEA Family Newsletter informieren wir dich regelmässig über alle aktuellen Neuheiten, Club Angebote und Aktionen. Zudem bekommst du tolle Inspirationen und Ideen für dein Zuhause. Auch im Falle eines Produktrückrufs oder bei wichtigen Veränderungen unseres Sortiments wirst du umgehend informiert.

Aktualisiere deine Kontakt-Präferenzen in deinem Mitgliedsprofil.

Was geschieht, wenn ich den IKEA Family Newsletter nicht erhalte?

Überprüfe ganz einfach in deinem IKEA Family Profil, ob deine E-Mail-Adresse noch aktuell ist sowie ob du uns die Zustimmung gegeben hast, dass wir dich per E-Mail informieren dürfen.

Oder du meldest dich über unser Online-Kontaktformular bei uns. Wir schauen gerne nach, ob deine E-Mail-Adresse richtig hinterlegt ist und wir dich per E-Mail informieren dürfen.

Was muss ich tun, wenn ich den IKEA Family Newsletter nicht mehr erhalten möchte?

Du kannst deine Anmeldung jederzeit rückgängig machen – klicke dazu auf den im IKEA Family Newsletter angegebenen Link.


8. IKEA Family SMS

Wie erhalte ich eine IKEA Family SMS?

Sobald du deine Mobiltelefonnummer angegeben und uns die Zustimmung gegeben hast, dass wir dich per SMS informieren dürfen, senden wir dir besondere Club Angebote und Aktionen sowie spezielle Öffnungszeiten deines IKEA Einrichtungshauses via SMS.

Wenn du deine Mobiltelefonnummer noch nicht angegeben hast, kannst du sie hier einfach nachtragen: Profil aktualisieren.

Was geschieht, wenn ich keine SMS erhalte?

Überprüfe ganz einfach in deinem IKEA Family Profil, ob deine Mobiltelefonnummer noch aktuell ist und ob du uns die Zustimmung gegeben hast, dass wir dich per SMS informieren dürfen.

Oder du meldest dich über unser Online-Kontaktformular bei uns. Wir schauen gerne nach, ob deine Mobiltelefonnummer richtig hinterlegt ist und ob du uns die Zustimmung gegeben hast, dass wir dich per SMS informieren dürfen.

Was geschieht, wenn ich keine SMS mehr erhalten möchte?

Du kannst deine Anmeldung jederzeit rückgängig machen – sende dazu einmalig eine kostenlose SMS mit dem Text: IKEA STOP an die Nummer 84141.