Einkaufen | Fragen

Wir möchten, dass Einkaufen bei IKEA für dich vor allem eins ist: ein Erlebnis. Ob Online-Shopping oder der Besuch in deinem IKEA Einrichtungshaus: Damit alles so angenehm und reibungslos für dich abläuft wie möglich, haben wir dir hier die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund ums Thema Einkaufen zusammengestellt. Und falls du dann noch Fragen hast, helfen dir diese cleveren Seiten weiter: Unter „Einkaufsmöglichkeiten“ findest du alle Informationen rund um deinen Besuch im Einrichtungshaus oder das Erlebnis beim Online-Shopping auf IKEA.ch. Unsere „Planungstools“ helfen dir, deine Möbelkombinationen exakt nach Mass für ein traumhaftes Zuhause zu kombinieren. Und alle IKEA Einrichtungshäuser findest du, wenn du auf „IKEA Standorte in der Schweiz“ klickst. Alle Antworten, alle Informationen, genau hier gebündelt. Damit Einkaufen Spass macht. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch, off- oder online.

Was ist der Unterschied zwischen dem Warenkorb und dem Merkzettel?

Im Warenkorb werden Artikel gespeichert, sobald du den «Online kaufen»-Button auf einer Produktseite anklickst. Über den «Warenkorb» kannst du deine Online-Bestellung abwickeln. Mit der Funktion «Mein Merkzettel» hast du die Möglichkeit verschiedene Listen zu speichern, drucken und per E-Mail zu versenden. Auf der Liste siehst du die Verfügbarkeit und Lagerplätze im IKEA Einrichtungshaus deiner Wahl. Wenn du Produkte online bestellen möchtest, kannst du sie ganz einfach von der Merkliste in den Warenkorb verschieben.

Wie kann ich meine Online-Bestellung ändern oder stornieren?

Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du sie online nicht mehr verändern. Bitte kontaktiere für Änderungen oder eine Stornierung den IKEA Kundenservice.

Sind die Preise im Online-Shop die gleichen, wie in den IKEA Einrichtungshäusern?

Die Preise im Online Shop sind normalerweise die gleichen, wie in den IKEA Einrichtungshäusern. Allerdings können sie zeitweise aufgrund unterschiedlicher Aktionen und Promotionen abweichen.

Warum gibt es Produkte, die ich nicht online bestellen kann?

Du kannst in unserem Online Shop über 7‘500 Artikel bestellen. Wir versuchen nahezu alle Produkte online zu zeigen, damit unsere Kunden sich über das gesamte Sortiment informieren können. Dennoch gibt es Produkte die nicht Online bestellbar sind. Diese kannst du in deinem IKEA Einrichtungshaus vor Ort kaufen. Die Produkte, die du online bestellen kannst, erkennst du an dem blauen „Online kaufen“-Button auf der jeweiligen Produktseite.

Wie kaufe ich online ein?

Das Einkaufen im IKEA Onlineshop ist ganz einfach.

Was mache ich, wenn ich selbst ein falsches Paket mitgenommen habe?

Hier findest du alle Informationen über unser Rückgaberecht.

Was mache ich, wenn ich bezahlte Ware im IKEA Einrichtungshaus oder an der Kasse vergessen habe?

Bezahlte, nicht abgeholte, abgegebene und gefundene Ware, tragen wir bei unserem Kundenservice auf einer Liste ein und bringen diese aus Platzgründen am Ende des Tages wieder zurück ins Lager. Bitte wende dich mit deinem Kassenbon an den Kundenserviceschalter im IKEA Einrichtungshaus.
Falls dein bezahltes Produkt gefunden wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Um zu prüfen ob dein Produkt gefunden und abgegeben wurde, kontaktiere uns bitte.

Gibt es Mietwagen für den Heimtransport?

Du kannst bei IKEA ein geräumiges Lieferfahrzeug mieten, um deine eingekauften Produkte nach Hause zu transportieren. Mehr Informationen findest du hier.

Wie kann ich im IKEA Einrichtungshaus gekaufte Waren nach Hause transportieren lassen?

Du hast die Möglichkeit, beim Kundenservice eine Lieferung zu vereinbaren.

Wo finde ich ein IKEA Einrichtungshaus in meiner Nähe und wie sind die Öffnungszeiten?

Hier findest du eine Übersicht über alle IKEA Einrichtungshäuser in der Schweiz. Wähle das IKEA Einrichtungshaus in deiner Nähe aus, um die jeweiligen Öffnungszeiten herauszufinden.

Welche Angebote und Aktionen gibt es in meinem IKEA Einrichtungshaus?

Wähle dein gewünschtes IKEA Einrichtungshaus aus um dich zu informieren.

Stehen Rollstühle zur Verfügung?

Einen Rollstuhl kannst du im Eingangsbereich in deinem IKEA Einrichtungshaus ausleihen.

Gibt es im IKEA Einrichtungshaus WLAN?

In jedem IKEA Einrichtungshaus der Schweiz kannst du dich kostenlos in userem WLAN-Netzwerk anmelden.

Darf ich meinen Hund mit ins IKEA Einrichtungshaus nehmen?

In Vernier, Aubonne und Grancia darfst du deinen Hund – an der Leine geführt – mitnehmen. In Spreitenbach, Dietlikon, St. Gallen, Pratteln, Rothenburg und Lyssach stehen Hundehütten vor dem IKEA Einrichtungshaus zur Verfügung.

Was bietet IKEA für Familen?

Jedes IKEA Einrichtunghaus bietet Hochstühle, Babynahrung, Wärmestationen für Mahlzeiten im Restaurant, Spielecken und Wickelbereiche.
Zudem findest du in jedem IKEA Einrichtungshaus ein Kinderparadies und eine Kinoecke für die etwas grösseren Kinder.

Gibt es eine Alterbegrenzung im Kinderparadies Småland?

Wir freuen uns sehr, wenn Kinder unser Småland besuchen möchten. Jedoch gibt es einige Informationen zu beachten:

  • In den IKEA Einrichtungshäusern Aubonne, Vernier, Grancia, Rothenburg, Dietlikon und Pratteln sind Kinder ab 3 Jahren bis 1 Tag vor dem 7. Geburtstag und in Lyssach, Spreitenbach sowie St.Gallen sind Kinder ab 3 Jahren bis 1 Tag vor dem 8. Geburtstag willkommen.
  • Eltern oder Begleitpersonen, die ihr Kind ins Småland bringen, müssen volljährig sein und ein gültiges Ausweisdokument (Pass/ID) vorweisen.
  • Um das Alter des Kindes bestätigen zu können, benötigen wir den Pass, die ID oder den Krankenkassenausweis des Kindes.

Was mache ich, wenn ich Privateigentum im IKEA Einrichtungshaus verloren habe?

Wird dein Eigentum gefunden, verwahren wir die Fundsache einige Tage in unserem Kundenservicebüro. Bei Fragen dazu kontaktiere unseren Kundenservice.

Welche Garantien bietet IKEA an?

Bei vielen Produkten bieten wir dir eine Garantie an, die über die gesetzliche Gewährleistungsfrist hinausgeht. Die Garantiedauer beginnt ab Kaufdatum. Bitte bewahre den Kaufbeleg auf. Dieser gilt als Kaufnachweis. Hier findest du die alle aktuell gültigen Garantien.

Welche Planungstools und Ratgeber gibt es auf der IKEA Webseite?

Hier findest du die Planungstools und die Ratgeber.

Mein Küchenplaner oder ein anderes Planungstool funktioniern nicht. Was muss ich tun?

Bitte prüfe zuerst, ob dein Computer die nötigen Systemanforderungen erfüllt. Klicke einfach im Abschnitt «Küchenplaner» auf «Systemanforderungen». Die Systemanforderungen gelten für alle unsere Planungstools. Wenn das von dir gewählte Planungstool dennoch nicht funktioniert, informiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Wie kann ich online Möbelkombinationen planen?

Dank unserer 3D-Planungstools kannst du mit verschiedenen Kombinationen experimentieren und verschiedene Stilrichtungen ausprobieren, ganz bequem von zuhause aus. Deine Entwürfe kannst du unter deinem Profil abspeichern und ausdrucken.

Wo finde ich Informationen zu Produktrückrufen?

Informationen zu Produktrückrufen findest du unter unserem Pressebereich.