Politique de retour

Rapportez un article IKEA inutilisé et nous vous le rembourserons. Les meubles assemblés peuvent aussi être retournés s'ils sont en bon état.

Politique de retour

Vous avez le droit de changer d'idée
Vous avez 365 jours pour rapporter votre achat.
Conservez le reçu de caisse pour faciliter le retour.

365 jours pour changer d'idées

Oups... ce n’est pas tout à fait cela. Prenez le temps de réfléchir. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si vous avez simplement changé d’idée, rapportez-nous l’article inutilisé dans les 365 jours suivant la date de son achat. Vous pouvez rapporter n’importe quel article, même assemblé, tant qu’il n’a pas été utilisé et qu’il peut être revendu. Veuillez avoir en main votre reçu de caisse et, dans la mesure du possible, l’emballage de l’article.

Nous vous rembourserons selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé à l’achat. Si les critères de retour de marchandises ne sont pas entièrement satisfaits, IKEA se réserve le droit de refuser un remboursement (ou un échange) ou d’offrir uniquement un crédit de magasin. Une pièce d’identité avec photo, émise par le gouvernement, peut être exigée.

Conditions

Vous l'adorez ou vous l'échangez

Votre nouveau matelas en 365 jours*
Ça prend un certain temps pour s'adapter à un nouveau matelas. C'est pourquoi nous vous laissons 365 jours pour vous assurer de votre compatibilité mutuelle. Mais si vous n'avez pas d'atomes crochus, rapportez-le-nous simplement et choisissez un autre matelas. Lorsque vous aurez trouvez le partenaire idéal de vos nuits, dormez sur vos deux oreilles, sa garantie de 25 ans gratuite vous rassurera.

Conditions

RETOURS ET ANNULATION

Il est important pour nous que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez IKEA. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le rapportez dans les 365 jours. Nous vous rembourserons intégralement selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé à l’achat pour tout article rapporté inutilisé et à l'état neuf, avec preuve d'achat et, si possible, l'emballage d'origine. Vous pouvez rapporter n’importe quel article, même assemblé, tant qu’il n’a pas été utilisé et qu’il peut être revendu. Sauf en cas de défectuosité, nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d'offrir uniquement un échange ou un crédit de magasin si les critères de retour de marchandises ne sont pas entièrement satisfaits. Une pièce d’identité avec photo, émise par le gouvernement, peut être exigée.

Vous pouvez rapporter des articles neufs et inutilisés dans les 365 jours suivant leur achat. Nous vous rembourserons selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé à l’achat pour tout article rapporté inutilisé et à l'état neuf, avec preuve d'achat et, si possible, l'emballage d'origine. Vous pouvez rapporter n’importe quel article, même assemblé, tant qu’il n’a pas été utilisé et qu’il peut être revendu. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d'offrir uniquement un échange ou un crédit de magasin si les critères de retour de marchandises ne sont pas entièrement satisfaits.

Nous vous rembourserons le montant payé pour l'article selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé à l’achat. Cependant, veuillez noter que nous examinerons l'article et si ce dernier a été utilisé ou manipulé de manière à en affecter la valeur, nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d'offrir uniquement un échange ou un crédit de magasin si les critères de retour de marchandises ne sont pas entièrement satisfaits.

Conditions de la politique « Vous l'adorez ou vous l'échangez »

Nous tenons absolument à ce que vous adoriez votre nouveau matelas. Alors si, après un certain temps, vous le trouvez encore trop ferme, ou trop souple, ou trop je-ne-sais-quoi, rapportez-le-nous et nous l'échangerons contre un autre qui répond mieux à vos exigences.

Vous pouvez échanger votre matelas une fois au cours des 365 jours suivant son achat si vous ne l'aimez pas, pourvu qu'il ne soit ni sali, ni taché, ni endommagé. Rapportez simplement votre matelas à un magasin IKEA avec votre reçu de caisse et nous vous aiderons à en trouver un autre qui vous convient mieux.

Dans les premiers temps, votre nouveau matelas peut sembler un peu trop ferme. Laissez-vous au moins un mois d'adaptation. Et pour que votre confort soit complet, il vous faut le bon oreiller. Assurez-vous que le vôtre vous convient et qu'il est compatible avec votre nouveau matelas.

Si vous échangez votre matelas contre un modèle plus cher, nous vous demanderons seulement de payer la différence de prix. Et si vous le remplacez par un autre moins cher, nous vous rembourserons la différence sous forme de carte-remboursement à faire valoir lors d'un prochain achat chez IKEA.

Notre politique de retour « Vous l'adorez ou vous l'échangez » est valable pour tout nouveau matelas, mais elle ne s'applique pas aux structures de lit, aux sommiers à lattes et aux surmatelas.

Les conditions de notre garantie de 25 ans ainsi que nos conseils d'entretien des matelas se trouvent dans le livret de garantie.