Liefer- & Zahlungsbedingungen für den IKEA Onlineshop

1. Allgemeines

Für den online Einkauf kannst du dir entweder ein eigenes Profil anlegen oder auch als Gast bzw. ohne Kundenprofil einkaufen. Hier können auch IKEA BUSINESS Card Kunden die Bestellung aufgeben. Folge dazu einfach den Schritten im Bestellprozess. Bitte beachte, dass nicht alle Artikel über den IKEA Onlineshop bestellbar sind sondern nur jene, welche über den Button "In den Warenkorb" verfügen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der IKEA Möbelvertrieb OHG gelten ausnahmslos für alle Lieferungen und Leistungen unseres Unternehmens, ausgenommen Verbrauchergeschäfte im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes.

2. Lieferung

IKEA liefert an jede Adresse in Österreich, entweder per Spedition oder per Paketdienst.
Die Lieferzeit für Speditionslieferungen beträgt ca. zwei Wochen nach Bestellung. Bei Sofas, die nach Kundenwunsch bezogen werden, beträgt die Lieferzeit ca. 4-6 Wochen. Individuell vereinbarte Lieferfristen gehen vor. Kleinsendungen werden dem Kunden mittels Paketdienst zugestellt. Die Lieferzeit beträgt bei Paketlieferungen ca. 5-6 Werktage.

3. Click&Collect

(Abholung an einem IKEA Standort)

Click & Collect ist an ausgewählten IKEA Standorten möglich. Eine Liste der möglichen Standorte wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit bei IKEA Wien Nord die bestellte Ware von einer Abholbox abzuholen.

Click & Collect Kosten:
  • bis € 500,- Warenwert: € 10,-
  • € 501,- bis € 1.000,- Warenwert: € 20,-
  • ab € 1.001,- Warenwert: € 30,-

Abholtermin
Wird die Ware zum vereinbarten Termin nicht abgeholt, wird IKEA die Bestellung am 14. Werktag nach dem vereinbarten Abholtermin stornieren und dir den Bestellwert innerhalb von 14 Tagen zu 100% auf dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, refundieren.

IKEA wird dem Besteller mindestens eine schriftliche Aufforderung an die vom Besteller angegebene E-Mail Adresse zustellen. Für die Richtigkeit der bekanntgegebenen Daten ist der Besteller verantwortlich, IKEA trifft keine Nachforschungspflicht.

Zahlungsmöglichkeiten und Bedingungen:
Eine Zahlung bei Abholung ist nicht möglich, bei online Bezahlung gilt eine 100% Vorauszahlung.

ONLINE:
    • Kreditkarte (VISA, Mastercard, Diners Club, American Express)
    • PayPal

4. Versand- und Abholkosten

PAKETLIEFERUNG:
Bei Paketlieferungen mit einem Gewicht bis max. 30 kg und Paketgröße max. 198 x 90 x 58 cm (Länge x Breite x Höhe) betragen die Lieferkosten € 3,90.

Wichtig:
Wenn für eine Bestellung mehrere paketfähige Produkte in den Warenkorb gelegt werden, können diese zusammen die oben genannte Gewichts- und Paketgrößengrenze überschreiten. Diese werden per Spedition ab € 39,- geliefert.
Einige Artikel entsprechen der maximalen Paketgröße und Gewicht, werden aber auf Grund ihrer Beschaffenheit (z.B. zerbrechliche Ware, sperrige Ware) per Spedition ab € 39,- geliefert.

Zahlungsmöglichkeiten bei Paketlieferung:

ONLINE:

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, Diners Club, American Express)
  • Maestro Karte
  • PayPal
  • IKEA Geschenkkarte
  • IKEA BUSINESS Paycard
  • Kauf auf Rechnung "Klarna"


SPEDITIONSLIEFERUNG:
Bei Speditionslieferungen sind die Versandkosten abhängig vom Warenwert:
Gewicht über 30 kg und Größe über 198 x 90 x 58 cm (Länge x Breite x Höhe)

  •  bis € 500,- Warenwert: € 39,-
  •  € 501,- bis € 1.000,- Warenwert: € 69,-
  • ab € 1.001,- Warenwert: € 99,-


Zahlungsmöglichkeiten bei Speditionslieferung:

ONLINE:

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, Diners Club, American Express)
  • Maestro Karte
  • PayPal
  • IKEA Geschenkkarte
  • IKEA BUSINESS Paycard
  • Kauf auf Rechnung "Klarna"

 

IKEA ABHOLSTATION in Feldkirch, Oberwang, Oberwart:

  • bis € 500,- Warenwert: € 10,-
  • € 501,- bis € 1.000,- Warenwert: € 20,-
  • ab € 1.001,-: € 30,-


Kann die Ware bei Abholung in der Abholstation zu dem vereinbarten Termin nicht abgeholt werden, wird IKEA dir die Kosten der Lagerung ab dem 6. Lagertag in der Höhe von € 5,- pro Tag in Rechnung stellen. 

Zahlungsmöglichkeiten bei Abholstation:

ONLINE:

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, Diners Club, American Express)
  • Maestro Karte
  • PayPal
  • IKEA Geschenkkarte
  • IKEA BUSINESS Paycard
  • Kauf auf Rechnung "Klarna"




LIEFERUNG NUR INNERHALB VON ÖSTERREICH MÖGLICH.

5. Konditionen und Bezahlung

Unsere Preise sind Bruttoverkaufspreise. Auf dem Kundenbeleg/Rechnung befinden sich separat ausgeschildert die Nettopreise, zu denen noch die jeweils geltende österreichische gesetzliche Umsatzsteuer kommt. Die Ware inkl. Versandkosten bitte direkt online mit Kreditkarte (VISA, Mastercard, Diners Club, American Express), Maestro Karte, PayPal, IKEA Geschenkkarte oder IKEA BUSINESS Paycard bezahlen. Für Speditions- und Paketlieferungen gelten eine 100% Vorauszahlung.

Für Speditions- und Paketlieferung kann der Kunde bei Online-Bestellungen auch „Kauf auf Rechnung mit Klarna“ auswählen.
Kauf auf Rechnung mit Klarna ist nur für Privatkunden möglich. Nach Erhalt der Bestellung bekommst du von Klarna eine Zahlungsinformation und du hast anschließend 14 Tage Zeit, den Einkaufsbetrag an Klarna zu überweisen

Bei Click & Collect Aufträgen ist nur online Zahlung mit Kreditkarte (VISA, Mastercard, Diners Club, American Express) oder PayPal möglich. Es gilt eine 100% Vorauszahlung.

IKEA BUSINESS Kunden
Wenn du dich als IKEA BUSINESS Kunde registrierst und mit der IKEA BUSINESS Paycard bezahlst, kannst du alle Einkäufe bequem fakturieren lassen und wir schicken dir eine Rechnung, die du innerhalb von 40 Tagen zahlen kannst.

6. Rücktritt von der Online-Bestellung

Wenn der Kunde bereits eine Online-Bestellung abgeschickt hat, und von dieser zurücktreten möchte, dann muss die Rücktrittserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist mittels Kontaktformular gesendet werden. Zum Kontaktformular
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Werktage, wobei der Samstag nicht als Werktag zählt. 

7. Umtausch- und Rückgaberecht

Wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht, kann der Kunde es innerhalb von 365 Tagen zurückbringen. Für unbenutzte Ware mit Kundenbeleg/Rechnung bekommt der Kunde den vollen Kaufbetrag (in der Form, in der er bezahlt hat), rückerstattet. Ausgenommen sind im Alltag gebrauchte Artikel, und Artikel, die extra für den Kunden angefertigt wurden (Arbeitsplatten, Wandpaneele). Hier sind alle Informationen zur Matratzenrückgabe – 90 Nächte Testschlafen.

Wenn der Kunde bei der Online-Bestellung die IKEA FAMILY Karte oder IKEA BUSINESS Karte registriert hat, kann die  unbenutzte Ware ohne Kundenbeleg/Rechnung zeitlich unbegrenzt zurückgeben werden. Der Kunde bekommt den vollen Kaufbetrag der Ware (exkl. Transport und allfälliger Serviceleistungen) retour.

8. Qualität bei IKEA

Die meisten IKEA Möbel und Einrichtungsgegenstände werden nach EU-Normen getestet. Dabei beruhen die Tests auf ganz alltäglichen Situationen. So kann der Kunde sich darauf verlassen, dass IKEA Möbel sicher und haltbar sind. Sollte der Kunde trotzdem einmal mit der Qualität des Materials, der Ausführung oder Verarbeitung des IKEA Produktes nicht zufrieden sein, dann soll sich der Kunde an den IKEA Kundenservice wenden. Wir finden garantiert eine zufriedenstellende Lösung für dich.

9. Preise

Die in unseren Katalogen, Broschüren, Preislisten, Internetseiten und sonstigen Werbeschriften angeführten Preise gelten als freibleibend, vorbehaltlich Satz- und Druckfehler und verstehen sich ab Verkaufsgelände oder Warenlager.

10. Datenschutz

Die Kunden-Daten können von IKEA zu Kundenbetreuungszwecken verwendet werden. Die Daten werden absolut vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Der Kunde kann seine Zustimmung dazu jederzeit widerrufen.

11. Eigentumsvorbehalt

Sämtliche von uns gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.

12. Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Streitigkeiten aus oder über den Kaufvertrag ist ausschließlich österreichisches Recht anzuwenden. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge im internationalen Warenaustausch wird einvernehmlich ausgeschlossen. Der ausschließliche Gerichtsstand ist das zuständige Gericht in Wr. Neustadt, Österreich.